ORGANIZATOR imprez turystycznych ME TOURS INTERNACIONALS.A DE C.V stawia sobie za cel zapewnienie UCZESTNIKOM optymalnych warunków wypoczynku. Prawa i obowiązki UCZESTNIKÓWokreślają Warunki Uczestnictwa w Imprezie Turystycznej organizowanej przez ME TOURS INTERNACIONAL S.A DE C.V
II. ZAWARCIE UMOWY
1. UCZESTNIKIEM imprezy turystycznej jest osoba/firma zgłaszająca udział w imprezie i podpisująca UMOWĘ w imieniu własnym lub firmy.
2. Zawarcie UMOWY z ME TOURS INTERNACIONAL, zwanym dalej ORGANIZATOREM, następuje z chwilą podpisania przez osobę zgłaszającą i przedstawiciela ORGANIZATORA formularza UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG TURYSTYCZNYCH, zwanej dalej UMOWĄ.
3. Data rozpoczęcia i zakończenia imprezy określona jest w UMOWIE.
III. PRAWA I OBOWIĄZKI UCZESTNIKA
4. UCZESTNIK objęty zostanie szczególną opieką we wszystkich przypadkach zdarzeń nagłych niezawinionych przez ORGANIZATORA zwanymi dalej siłami wyższymi.
5. Przy zawieraniu UMOWY, ORGANIZATOR określa rodzaj dokumentów niezbędnych do uczestnictwa w imprezie turystycznej oraz termin ich okazania lub dostarczenia ORGANIZATOROWI. Brak takich dokumentów lub nieterminowe ich złożenie jest równoznaczne z rezygnacją UCZESTNIKA z uczestnictwa w imprezie turystycznej z przyczyn leżących po stronie UCZESTNIKA. O wszelkich zmianach danych podanych w UMOWIE, UCZESTNIK powinien niezwłocznie powiadomić ORGANIZATORA. ORGANIZATOR nie odpowiada za niewykonanie UMOWY z powodu zmiany danych, o których nie został powiadomiony.
6. UCZESTNIK ponosi odpowiedzialność materialną wobec ORGANIZATORA i jego kontrahentów za wyrządzone przez siebie szkody. UCZESTNIK jest zobowiązany do pokrycia szkód wyrządzonych przez siebie w trakcie trwania imprezy, w miejscu jej powstania. W przypadku braku możliwości pokrycia szkody na miejscu, UCZESTNIK może zwrócić się do ORGANIZATORA z prośbą o tymczasowe pokrycie szkody za niego, zobowiązując się jednocześnie na piśmie do uiszczenia należnych kwot niezwłocznie po powrocie do kraju. Za szkody wyrządzone poprzez osoby małoletnie, które nie ukończyły 18 lat odpowiadają ich prawni opiekunowie.
7. ORGANIZATOR zobowiązany jest przed rozpoczęciem imprezy podać UCZESTNIKOWI ogólne informacje o przepisach paszportowych, wizowych i sanitarnych oraz o wymaganiach zdrowotnych dotyczących udziału w imprezie turystycznej.
8. UCZESTNIK zobowiązany jest do przestrzegania wszelkich przepisów prawa obowiązujących w Polsce, krajach tranzytowych i docelowych, w szczególności celno - dewizowych oraz wizowo - migracyjnych oraz przepisów określonych przez przewoźników.
9. UCZESTNIK zobowiązany jest zapoznać się z informacjami dotyczącymi imprezy oraz przestrzegać zaleceń, instrukcji i formalności wynikających z przepisów prawa lub aktów właściwych władz dotyczących realizacji imprez turystycznych, w szczególności paszportowych, wizowych, celnych, dewizowych, ubezpieczeniowych i zdrowotnych kraju, do którego podróżuje.
IV. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ORGANIZATORA I UCZESTNIKA
10. ORGANIZATOR nie odpowiada za niezrealizowanie UMOWY, jeśli UCZESTNIK imprezy, bez konsultacji z ORGANIZATOREM, zmienia program imprezy podczas jej trwania, zmienia przewidziane UMOWĄ hotele, środki transportu, etc. Zmiana powyższych danych przez UCZESTNIKA i bez konsultacji z ORGANIZATOREM nie może być podstawą roszczeń wobec ORGANIZATORA pokrycia wynikających z tych zmian kosztów.
11. Jeżeli UCZESTNIK nie wyjechał na imprezę w wyznaczonym terminie, ORGANIZATOR nie zapewnia mu dojazdu w terminie późniejszym, ani nie zwraca kosztów takiego przejazdu. Późniejszy przyjazd UCZESTNIKA na imprezę nie jest podstawą do zwrotu kosztów za niezrealizowaną część imprezy. ORGANIZATOR może jednak w takim wypadku obniżyć cenę imprezy, jeżeli uniknął ponoszenia kosztów związanych z zagwarantowaniem niewykorzystanego świadczenia, a jego niewykorzystanie przez UCZESTNIKA było usprawiedliwione okolicznościami zewnętrznymi. UCZESTNIKOWI, który później przybył na miejsce imprezy, ORGANIZATOR nie gwarantuje przedłużenia pobytu.
12. Niewykorzystanie przez UCZESTNIKA wszystkich świadczeń zapewnionych w czasie trwania imprezy i objętych programem nie stanowi podstawy do żądania obniżenia ceny za imprezę lub ekwiwalentu za niewykorzystane świadczenia, chyba że ORGANIZATOR uniknął ponoszenia kosztów związanych z zagwarantowaniem niewykorzystanego świadczenia, a jego niewykorzystanie przez UCZESTNIKA było usprawiedliwione okolicznościami zewnętrznymi.
13. ORGANIZATOR odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie UMOWY o świadczenie usług turystycznych, chyba, że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane wyłącznie działaniem lub zaniechaniem UCZESTNIKA, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w UMOWIE, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo siłą wyższą.
14. ORGANIZATOR ponosi odpowiedzialność odszkodowawczą do wysokości rzeczywistej szkody poniesionej przez UCZESTNIKA, jednakże maksymalna odpowiedzialność ORGANIZATORA za niewykonanie lub nienależyte wykonanie UMOWY o świadczenie usług turystycznych ograniczona jest do dwukrotności ceny imprezy turystycznej. Ograniczenie powyższe nie dotyczy szkód na osobie oraz szkód wyrządzonych umyślnie.
15. ORGANIZATOR nie odpowiada za wady świadczeń, o których UCZESTNIK wiedział w chwili zawierania UMOWY.
16. Odpowiedzialność ORGANIZATORA za szkodę wyrządzoną UCZESTNIKOWI wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania UMOWY o świadczenie usług turystycznych może być ograniczona, gdy określa to umowa międzynarodowa, której stroną jest Rzeczpospolita Polska.
V. NADZWYCZAJNE OKOLICZNOŚCI, SIŁAWYŻSZA
17. ORGANIZATOR nie ponosi odpowiedzialności za decyzje administracyjne podejmowane przez przedstawicieli władz państwowych w Polsce, krajach tranzytowych i docelowych.
18. ORGANIZATOR zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy w każdej chwili z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu decyzji władz państwowych oraz działania siły wyższej.
19. W przypadku, gdy zdarzenie noszące cechy siły wyższej ma miejsce przed lub podczas trwania imprezy turystycznej i uniemożliwia jej rozpoczęcie lub kontynuację, ORGANIZATOR zobowiązuje się dokonać na rzecz UCZESTNIKÓW danej imprezy turystycznej, zwrotu kwoty stanowiącej równowartość nie poniesionych wydatków oraz kosztów, pomniejszoną o koszty świadczeń już spełnionych i bezzwrotnych kosztów poniesionych przez ORGANIZATORA za imprezę, lub dalszą część imprezy.
20. W przypadku wystąpienia zdarzenia noszącego znamiona siły wyższej ORGANIZATOR może zaproponować UCZESTNIKOWI zmianę warunków imprezy (m. in. zmiana trasy, miejsca zakwaterowania, środków transportu, wyżywienia itp.), na co najmniej równej wartości bez ponoszenia przez UCZESTNIKA dodatkowych kosztów z tego tytułu. O ile UCZESTNIK nie skorzysta z propozycji skorzystania ze zmodyfikowanej imprezy zastosowanie będzie miał pkt 19.
21. Jeżeli rozwiązanie UMOWY z powodu siły wyższej nastąpi po rozpoczęciu imprezy turystycznej, ORGANIZATOR zobowiązany jest podjąć wszelkie niezbędne kroki zmierzające do zapewnienia powrotu UCZESTNIKOM imprezy turystycznej. Powstałe z tego tytułu dodatkowe koszty zorganizowania i zapewnienia transportu wywołanego wypadkiem siły wyższej ponoszone są przez UCZESTNIKA.
VI. WARUNKI PŁATNOŚCI
22. Ceny świadczeń dla UCZESTNIKÓW są cenami umownymi i obejmują miejscowy podatek od towarów i usług IVA (11%), obowiązujący w chwili podpisywania UMOWY.
23. Przy zawarciu UMOWY UCZESTNIK zobowiązuje się do wpłaty na rzecz ORGANIZATORA zaliczki w wysokości 100 usd (sto dolarów amerykańskich) od każdej osoby uczestniczącej w imprezie.
24. Do UMOWY UCZESTNIK zobowiązany jest dołączyć dowód wpłaty w wysokości określonej przez ORGANIZATORA. W przypadku uiszczenia zaliczki, UCZESTNIK zobowiązuje się dokonać dalszych wpłat w ustalonych przez ORGANIZATORA terminach i wysokościach.
25. W przypadku dokonywania płatności w częściach, dla każdej płatności należy podać numer rezerwacji lub numer UMOWY dotyczącej imprezy, albo dane (imię i nazwisko) osób, za które dokonywana jest wpłata.
26. Cała należność za imprezę turystyczną określoną UMOWĄ winna być wpłacona przez UCZESTNIKA w terminie najpóźniej 35 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.
27. W przypadku rozpoczęcia imprezy w terminie krótszym niż 35 dni od dnia podpisywania UMOWY pełna cena imprezy jest wymagana niezwłocznie.
28. ORGANIZATOR zastrzega sobie prawo do rozwiązania UMOWY z UCZESTNIKIEM, z przyczyn leżących po stronie UCZESTNIKA, którego wpłaty nie zostaną przekazane w ustalonychpunktach 26 i 27.
29. Ustalona w UMOWIE cena może zostać podwyższona, jeżeli jest to niezbędne ze względu na wzrost kosztów transportu, wzrost opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za usługi lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich lub lotniczych oraz wzrostu kursów walut.
30. Wzrost ceny będzie skuteczny w stosunku do UCZESTNIKA wyłącznie po dostarczeniu UCZESTNIKOWI pisemnego zawiadomienia, co najmniej 14 dni przed datą imprezy.
31. W przypadku, gdy ORGANIZATOR przed rozpoczęciem imprezy turystycznej będzie zmuszony, z przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki UMOWY z UCZESTNIKIEM (miejsce pobytu, termin, zakwaterowanie, wyżywienie, środek transportu, cena), niezwłocznie powiadomi o tym UCZESTNIKA pisemnie.
32. UCZESTNIK zawiadomiony o zmianie warunków, zobowiązany jest poinformować ORGANIZATORA na piśmie, w terminie 3 dni, czy przyjmuje proponowaną zmianę, czy od UMOWY odstępuje.
33. W przypadku odstąpienia od UMOWY z powodu zmiany warunków, UCZESTNIK ma prawo do:
a) uczestniczenia w imprezie zastępczej o tym samym lub wyższym standardzie, chyba że zgodzi się na imprezę o niższym standardzie za zwrotem różnicy w cenie albo
b) natychmiastowego zwrotu wniesionej kwoty za imprezę. ORGANIZATOR wstrzyma się ze spełnieniem świadczenia do chwili jego wyboru przez UCZESTNIKA.
34. UCZESTNIK wykupujący tylko jedno miejsce, przyjmuje do wiadomości możliwość zakwaterowania go w pokoju z inną osobą. Pokój jednoosobowy, może być zarezerwowany na wyraźne życzenie UCZESTNIKA, zgłoszone przy podpisywaniu UMOWY, pod warunkiem uiszczenia przez UCZESTNIKA stosownej dopłaty.
VII. UBEZPIECZENIA
35. UCZESTNIK jest zobowiązany do zawarcia umowy o ubezpieczenie na czas trwania imprezy z odpowiednią instytucją ubezpieczeniową w Polsce. ORGANIZATOR nie ponosi żadnej odpowiedzialności za brak ubezpieczenia i wynikających z tego zobowiązań, jeśli UCZESTNIK nie dokona podpisania i wykupienia ubezpieczenia w kraju.
36. Jeśli to jest konieczne lub wskazane UCZESTNIK powinien wykupić w Polsce polisę od innych ryzyk (np. chorób przewlekłych, kradzieży, związanych z uprawianiem sportów, zaginięcia bagażu oraz innych). UCZESTNIK może dodatkowo ubezpieczyć się w Polsce od kosztów rezygnacji z imprezy.
37. Zawierając UMOWĘ UCZESTNIK deklaruje, że zapoznał się z treścią warunków ubezpieczenia w podróży zagranicznej, zobowiązując się jednocześnie do zapoznania zgłoszonych przez siebie pozostałych UCZESNIKÓW wyjazdu z tymi warunkami oraz oświadcza, iż stan zdrowia jego, oraz zgłoszonych przez niego UCZESTNIKÓW, umożliwia ich udział w imprezie.
VIII. REKLAMACJE
38. Reklamacje związane z zakwaterowaniem, wyżywieniem oraz programem imprezy UCZESTNIK zobowiązany jest zgłaszać w trakcie trwania imprezy pilotowi lub usługodawcy wskazanemu w umowie. Jeżeli reklamacja nie odniesie skutku UCZESTNIK winien dla celów dowodowych zadbać o sporządzenie protokołu, który powinien być potwierdzony na miejscu przez pilota lub usługodawcę wskazanego na umowie.
39. Pilot lub usługodawca wskazany na umowie nie jest upoważniony do uznawania roszczeń.
40. Reklamację, wraz z kopią protokołu, o którym mowa w punkcie 39 należy zgłosić w formie pisemnej do ORGANIZATORA w ciągu 30 dni od daty zakończenia imprezy. ORGANIZATOR ma obowiązek niezwłocznego rozpatrzenia reklamacji - nie później jednak niż w ciągu 30 dni od jej otrzymania.
IX. REZYGNACJA UCZESTNIKA Z IMPREZY
41. Rezygnacja przez UCZESTNIKA z zakupionej u ORGANIZATORA imprezy przed jej rozpoczęciem wymaga pisemnego oświadczenia. Za datę rezygnacji przyjmuje się datę otrzymania pisma przez ORGANIZATORA.
42. ORGANIZATOR, z uwagi na poniesione koszty organizacji imprezy, zakupu biletów lotniczych lub świadczeń u kontrahenta zastrzega sobie prawo do potrącenia z wniesionych przez UCZESTNIKA opłat, realnych kosztów, które poniósł w związku z rezygnacją UCZESTNIKA z imprezy, oraz zaliczkiw wysokości 100 usd (sto dolarów amerykańskich) jako kosztów manipulacyjnych. Do kosztów poniesionych przez ORGANIZATORA nie wlicza się utraconego zysku.
43. ORGANIZATOR sporządza wstępną kalkulację poniesionych przez siebie kosztów i dokonuje zwrotu odpowiedniej części uiszczonej ceny w terminie 7 dni od daty wpłynięcia pisemnego oświadczenia UCZESTNIKA o rezygnacji z imprezy. Ostateczną kalkulację poniesionych kosztów, uwzględniającą kwoty, które udało się ORGANIZATOROWI odzyskać np. w związku ze sprzedażą imprezy innej osobie, ORGANIZATOR sporządza w terminie 7 dni od dnia rozpoczęcia lub odwołania imprezy, z której UCZESTNIK zrezygnował.
44. UCZESTNIK może przenieść na inną osobę spełniającą warunki do udziału w imprezie, wszystkie przysługujące mu z tytułu UMOWY uprawnienia, jeśli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej UMOWY obowiązki, pod warunkiem zawiadomienia o tym ORGANIZATORA na minimum 21 dni przed rozpoczęciem imprezy. UCZESTNIK jest zobowiązany do pokrycia wszystkich udokumentowanych kosztów, poniesionych przez ORGANIZATORA, związanych z przekazaniem uprawnień na inną osobę. Zmiana UCZESTNIKA w terminie późniejszym możliwa jest wyłącznie za zgodą ORGANIZATORA.
X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
45. Zwrot wszelkich wpłat związanych z imprezą turystyczną następuje w USD, w kwocie równej wysokości dokonanej przez UCZESTNIKA wpłaty, po potrąceniu kosztów, o których mowa w punkcie 43.
46. Wszystkie inne uregulowania WARUNKÓW dokonywane będą w formie informacji zawartych w programie imprezy, lub w odpowiednich zapisach w UMOWIE.
47. Jeżeli UMOWA między ORGANIZATOREM i UCZESTNIKIEM w sposób odmienny od niniejszych WARUNKÓW reguluje poszczególne kwestie, stosuje się postanowienia UMOWY.
48. W zakresie nieuregulowanym niniejszymi WARUNKAMI do umów z UCZESTNIKAMI zawieranych przez ORGANIZATORA odpowiednie zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o usługach turystycznych oraz inne przepisy dotyczące ochrony konsumenta.
49. Niniejsze WARUNKI są obowiązujące dla wszystkich UCZESTNIKÓW imprez organizowanych przez ORGANIZATORA.
